退货与退款政策

取消

1. 未发货订单：
如果您的订单尚未发货，您可以申请全额退款。我们将在同意取消订单后 1个工作日内为您处理退款。

2. 已发货订单：
如果订单已经发出，我们将无法支持退款。请您在收到商品后检查产品，如有任何问题，请及时联系我们的客服团队。

3. 订单处理时效：
我们将在收到订单后的 24小时内处理并安排发货。如果您需要取消订单，请务必在订单处理完成前联系我们。

4. 取消订单流程：
- 若您的订单符合取消条件，我们将在同意取消后的 1个工作日内 为您办理退款。
- 退款将原路返回至您的支付账户，具体到账时间可能因银行或支付平台而有所不同。

温馨提示
- 请在下单前仔细核对商品信息，以避免不必要的取消操作。
- 如有任何疑问，请随时联系我们的客服团队，我们将竭诚为您服务！

                   退换货流程说明

步骤 1：申请退换货
- 请您首先联系我们的客服团队，提供 订单号及退换货原因。
- 我们将在25小时内处理您的申请，并通过邮件或短信回复处理结果。

步骤 2：寄回商品
- 收到退换货申请通过的通知后，请将商品寄回至指定地址。
- 寄出后，请务必提供 物流跟踪号给我们，以便我们跟踪包裹状态。

步骤 3（如为换货）：重新发货
- 我们收到退回的商品并确认无误后，将立即为您安排换货。
- 换货发出后，我们会更新新的物流跟踪号并通知您。

3。返回地址

4。退货运费

退货政策说明

退货费用：
客户需自行承担退货产生的运费。我们不提供预付退货标签，请您自行安排并支付退回包裹的费用。

2. 包裹追踪信息：
请确保您的退货包裹附有有效的追踪信息，以便查询物流状态。若因无追踪信息导致包裹丢失，我们将不承担任何责任。
 

退款

1.全额退款的适用情况
1）商品状态： 

退回的商品必须为全新、未使用，并保持原始状态。

2）配件要求：

请确保退回的商品包含所有原始吊牌、包装及配件。若缺少任何部分，我们可能无法接受退货。的、未使用的和 原始状态
2）包括所有原始吊牌、包装和 组件

2。退款流程

1. 退款处理时间：
我们将在收到退回商品后的3个工作日内完成检查并处理退款。如果退回商品无任何问题，退款将在3个工作日内退还至您的原支付账户。

2. 如果未收到退款：
- 请先检查您的银行账户或信用卡账单，确认退款是否已到账。
- 由于银行或支付平台的处理时间，退款可能需要 5-7个工作日才能显示在您的账户中。
- 如果您已确认退款未到账，请联系您的信用卡公司或银行查询退款状态。

3. 仍未收到退款：
如果您已完成以上步骤且仍未收到退款，请通过以下方式联系我们：
- 邮箱：xywbeauty@gmail.com 

-在线客服：点击网站“联系我们”按钮 

3.售后联系信息
电子邮件：xywbeauty@gmail.com
退货地址： 申请时，请先联系附件中的官方电子邮件。任何退货或 未经事先申请的交换将不予接受